Política de Privacidade do MAICO

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a MAICO Infraestruturas Críticas trata dados pessoais no aplicativo MAICO, no portal web e nos serviços relacionados. O tratamento busca respeitar a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados que podemos tratar

Dados de conta e acesso: nome, e-mail, organização, perfil de acesso, permissões, convites, status da conta e informações necessárias à autenticação.

Dados operacionais e técnicos: clientes, sites, ordens de serviço, inspeções, respostas, observações, ativos, equipamentos, racks, informações de infraestrutura, não conformidades, riscos, recomendações, ações corretivas e relatórios.

Evidências e documentos: fotografias, arquivos, documentos técnicos, legendas, informações associadas às evidências e metadados necessários à identificação e rastreabilidade do registro.

Dados de auditoria e segurança: registros de ações realizadas no sistema, alterações relevantes, eventos de acesso, histórico operacional e informações técnicas necessárias à proteção, diagnóstico e integridade do serviço.

Dados armazenados temporariamente no dispositivo: quando recursos offline são utilizados, determinadas informações operacionais e evidências podem permanecer localmente até a sincronização com o serviço.

2. Câmera, fotos e arquivos

Quando o usuário decide registrar ou anexar uma evidência, o dispositivo ou navegador pode solicitar acesso à câmera, às fotos ou aos arquivos. O MAICO também pode apresentar transmissões de vídeo ao vivo de câmeras previamente vinculadas a uma atividade por meio de sessão temporária de gateway. Esses recursos são usados para a funcionalidade operacional solicitada e não para monitoramento contínuo em segundo plano; credenciais permanentes e URLs RTSP não são expostas ao navegador.

3. Geolocalização

O MAICO pode tratar localização precisa do dispositivo em funcionalidades operacionais, como registrar uma posição durante uma inspeção e calcular a previsão de chegada (ETA) durante o deslocamento para uma ordem de serviço. A coleta é pontual, ocorre quando o usuário aciona a funcionalidade e depende da permissão do dispositivo; no fluxo de ETA, o compartilhamento da posição exige consentimento explícito. Podem ser tratados latitude, longitude, precisão e horário da captura. O MAICO não realiza rastreamento contínuo de localização em segundo plano.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para disponibilizar e proteger a conta, administrar organizações e permissões, executar serviços e atividades técnicas, registrar localização operacional, calcular rota e ETA, apresentar transmissões operacionais autorizadas, gerar históricos e relatórios, armazenar evidências, permitir operação offline e sincronização, cumprir obrigações contratuais ou legais, prevenir abuso e investigar falhas ou incidentes de segurança.

5. Bases legais

Conforme a finalidade e a relação existente, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular.

6. Compartilhamento e prestadores de serviço

A MAICO pode utilizar fornecedores de infraestrutura tecnológica, hospedagem, banco de dados, armazenamento e autenticação para operar o serviço. Esses fornecedores recebem somente os dados necessários à prestação das respectivas funcionalidades e atuam de acordo com seus compromissos de segurança e proteção de dados.

O MAICO utiliza serviços de infraestrutura como Supabase e Vercel. Dependendo da arquitetura desses fornecedores, dados e registros técnicos podem ser processados em infraestrutura localizada fora do Brasil, observadas as medidas e salvaguardas aplicáveis.

7. Publicidade e rastreamento

O aplicativo MAICO não utiliza os dados operacionais dos usuários para venda a anunciantes. O código atual também não inclui SDKs de publicidade ou de analytics comportamental de terceiros. Serviços de infraestrutura podem gerar logs técnicos necessários para segurança, disponibilidade e diagnóstico.

8. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política, à execução dos serviços, às relações contratuais, à segurança, à rastreabilidade técnica e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Registros brutos de localização operacional usados nos fluxos de deslocamento possuem retenção limitada e são eliminados conforme a regra técnica vigente do serviço.

Registros técnicos empresariais, como ordens de serviço, inspeções, relatórios, não conformidades, evidências e documentos, podem ser preservados quando necessários à operação, contrato, segurança, auditoria ou obrigações legais, mesmo após a exclusão de uma conta individual. Nesses casos, a identificação pessoal é removida ou anonimizada quando não for necessária.

9. Exclusão da conta

O usuário pode acessar o fluxo de exclusão da própria conta pelo MAICO. A exclusão remove a identidade de autenticação, dados pessoais de acesso e permissões associadas, observadas as hipóteses legítimas de retenção de registros técnicos empresariais.

10. Segurança

São utilizadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração indevida, perda, exposição ou destruição. Entre essas medidas estão controles de autenticação e autorização, separação de acesso por organização, políticas de banco de dados, registros de auditoria e proteção das credenciais de serviço.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, informações sobre compartilhamento, portabilidade e demais direitos previstos em lei.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas à MAICO Infraestruturas Críticas pelo e-mail:

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, nos serviços, nas exigências legais ou nas práticas de tratamento de dados. A data da versão mais recente será indicada no início desta página.